Article dans le recueil Revisiter le consumérisme au Québec : La communication claire pour des relations plus saines entre consommateurs et commerçants (2022)
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Dans le cadre de l’ouvrage collectif Revisiter le consumérisme au Québec : état des lieux, défis et perspectives, Éducaloi a rédiger un texte sur l’apport bénéfique de la communication claire dans les relations entre consommateurs et commerçants. Ce texte a été publié en 2022 aux Presses de l’Université Laval.
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