C’est la rentrée! Pour vos études ou le télétravail, vous avez acheté un nouvel ordinateur, mais sans garantie prolongée ni plan de protection. Êtes-vous quand même protégé?
La garantie légale
Vous bénéficiez d’une protection minimale pour les consommateurs dès l’instant où vous achetez votre ordinateur auprès d’un commerçant. C’est ce que l’on appelle la « garantie légale » .
Elle s’applique automatiquement à l’achat d’un bien acheté au Québec, même si celui-ci provient de l’étranger. Elle vous est offerte gratuitement.
Attention! Le vendeur ou le fabricant a l’obligation de vous informer verbalement et par écrit que vous bénéficiez de cette garantie avant de vous offrir une autre garantie ou un plan de protection.
Remboursement et remplacement
Cette garantie légale vous protège notamment contre les défauts cachés de votre nouvel ordinateur.
Elle vous protège aussi si l’ordinateur qu’on vous a vendu n’est pas de qualité ou conforme à ce qu’on vous a laissé croire avant la vente.
Le vendeur ou le fabricant devra alors vous le rembourser ou le remplacer.
Si vous avez des difficultés à faire respecter vos droits lors de l’utilisation de la garantie légale ou si vous voulez faire une plainte contre un commerçant, vous pouvez communiquer avec l’Office de la protection du consommateur. Vous pouvez aussi lire notre article Mes droits comme consommateur. |