Différentes expressions sont utilisées pour parler des différentes garanties.
Entre autres :
- plan de remplacement,
- couverture,
- protection,
- satisfaction garantie,
- garantie du fabricant,
- garantie légale,
- garantie de bon fonctionnement des électroménagers et appareils électroniques,
- garantie de bon fonctionnement pour les autos et motos usagées achetées d’un commerçant,
- garantie prolongée,
- assurance,
- garantie « à vie ».
Comment savoir quelle garantie s’applique, à quel moment elle s’applique et qui est responsable de la faire respecter ?
La garantie de base est la garantie légale. Elle est automatique et gratuite.
À cette garantie de base s’ajoute certaines garanties de bon fonctionnement qui sont également automatiques et gratuites :
- La durée de la garantie de bon fonctionnement pour les autos et motos usagées achetées d’un commerçant dépend de la date de la vente3.
- La garantie de bon fonctionnement des électroménagers et appareils électroniques s’applique à certains biens neufs, achetés depuis le 5 octobre 20264.
D’autres garanties peuvent ensuite s’ajouter à la garantie légale : la garantie du fabricant (aussi appelée « garantie conventionnelle ») et la garantie prolongée.
Avant de faire payer une consommatrice ou un consommateur pour une garantie prolongée, le commerçant doit l’informer des protections offertes par les autres garanties attachées aux biens qu’ils se procurent. Par exemple, la garantie légale.
La personne peut ensuite comparer ces protections et décider si elle souhaite payer pour une protection supplémentaire.